Étude de cas Sanivac | Centraliser 568 employés avec BRIX

caroline.ouellet@brixapp.com (Caroline Ouellet CRHA) — Mon, 17 Aug 2026 19:28:15 GMT

Brancher 568 personnes sur une seule application, et couper le cordon avec Facebook.

Sanivac (Groupe Kelly) fait partie des premières entreprises à avoir embarqué avec BRIX. Deux ans et demi plus tard, Raphaël Couillard, technicien informatique responsable de l'intégration, est venu raconter comment ça s'est passé, en toute franchise, lors du webinaire BRIX de juillet 2026.

En un coup d'œil

Horaires, formulaires, bottin, chat et reconnaissance : tout ce qui se vit au quotidien chez Sanivac passe maintenant par BRIX.

Le groupe Facebook privé a fermé pour de bon. Les messages importants, eux, sont lus, et Sanivac sait par qui.

568

employés actifs sur BRIX

60–67 %

taux de vues moyen sur les publications

~2 ans

depuis l'implantation

01 · Le défi

Tout le monde n'était pas sur Facebook

Avant BRIX, les communications de Sanivac reposaient sur un groupe Facebook privé sur invitation, complété par True Dialogue pour les textos urgents. Deux problèmes revenaient sans cesse : tout le monde n'avait pas Facebook (ou n'y allait pas), et il n'y avait aucun moyen de savoir qui avait réellement vu un message.

« C'est pas tout le monde qui a Facebook, puis c'est pas tout le monde qui va sur Facebook non plus. […] On pouvait vraiment pas savoir qui avait réellement vu la publication. »

Raphaël Couillard, Sanivac

Résultat : les messages importants passaient parfois inaperçus, et Facebook ne permettait pas d'envoyer une vraie notification ciblée. Les liens vers les formulaires opérationnels, eux, se perdaient dans le fil, sans endroit central pour les retrouver.

02 · L'approche

Centraliser, puis couper le cordon

Le déclic n'est pas venu d'une campagne de sensibilisation, mais d'un choix simple : brancher le plus d'outils du quotidien possible directement dans BRIX.

Horaires intégrés

L'intégration des horaires (via Skedge Elite) a été le premier vrai déclencheur : une ou deux fois par jour, chaque employé ouvre l'application ne serait-ce que pour consulter son horaire, et en profite pour scroller le fil d'actualité.

Formulaires dans l'Info Hub

Pesées de camions, demandes de vacances, plans de stationnement, demandes d'uniforme : tous les formulaires (via Cognito Forms) et liens utiles sont centralisés dans l'Info Hub. Un lien qui change ? Il se met à jour à un seul endroit, pour tout le monde.

Deep links vers les applications

Le module d'applications externes permet aux chauffeurs d'ouvrir la bonne application en un clic, sans support à distance. Fini les erreurs entre deux applications qui se ressemblent.

Bottin et chat

Le bottin téléphonique et le chat ont simplifié les échanges entre le personnel de bureau et les opérateurs sur le terrain, un lien qui demandait auparavant plusieurs étapes dans le système RH.

« La publication du plan de stationnement, c'est celle qui a le plus haut taux de vues : environ 400 vues sur 568 utilisateurs. »

Raphaël Couillard, Sanivac

03 · La culture

Un réseau social, pas juste un canal corporatif

Sanivac traite BRIX comme un réseau social à part entière : publications sérieuses, mais aussi vidéos drôles, party surprises entre superviseurs, et reconnaissances publiques des bons coups des employés.

« Nous, on essaie vraiment de le traiter comme un réseau social, comme Instagram ou Facebook. […] Ça rappelle aux gens que c'est pas obligé d'être sérieux sur BRIX. »

Raphaël Couillard, Sanivac

Une règle d'or sur les notifications

Pour éviter la fatigue des notifications, Sanivac vise environ une notification par jour, réservée aux messages vraiment importants ou aux bons coups à célébrer, et évite d'épingler les publications trop longtemps.

« On essaie de maintenir une notification par jour, comme ça on rappelle aux gens que BRIX est là. »

Raphaël Couillard, Sanivac

Audiences ciblées

Les publications sont ciblées par audience (succursale, poste, etc.) pour éviter de polluer le fil des personnes non concernées, tout en gardant certains contenus visibles à tous, par souci d'inclusion.

Tirages au sort et reconnaissance

Sanivac organise régulièrement des tirages (cartes-cadeaux, vêtements, billets) en s'appuyant sur l'export des interactions (likes et commentaires) pour tirer un gagnant au hasard parmi les participants. Une mécanique variée, qui évite la lassitude.

04 · Le coup de force

Fermer le vieux canal

La bascule s'est faite en douceur, mais avec une date de tombée claire : après plusieurs annonces et un dernier rappel personnalisé aux retardataires, le groupe Facebook a officiellement fermé.

« Il faut 100 % que tu centralises tout, tout, tout sur BRIX. […] On a fait 3-4 messages sur le groupe Facebook, un texto à tout le monde, puis on a dit : à cette date-là, le groupe Facebook va fermer. »

Raphaël Couillard, Sanivac

L'implication des superviseurs et des différents départements dans le déploiement, plutôt que deux ou trois personnes seules, a aussi largement contribué à l'adoption.

05 · Les résultats

Deux fois la cible, deux ans plus tard

Deux ans après l'implantation, Sanivac observe un taux de vues moyen de 60 à 67 % sur ses publications, bien au-dessus de la cible de 25 à 35 % habituellement considérée comme très bonne.

« Après 2 ans, vous êtes à 60 et 67 %, c'est comme si à chaque année il y avait une amélioration au niveau des vues. »

Caroline, animatrice du webinaire BRIX

Au-delà des chiffres, Raphaël note un vrai gain sur le plan humain : moins de messages manqués, un lien plus direct entre le bureau et le terrain, et une reconnaissance publique des employés qui fait une différence sur le terrain.

Le conseil de Raphaël à ceux qui hésitent

« Go for it. Pour vrai, jusqu'à maintenant on a eu juste du positif. Trouvez le moyen d'avoir quelque chose qui se vit au quotidien dans les opérations, puis intégrez-le. »

Raphaël Couillard, Sanivac (Groupe Kelly)

WebinaireVidéo en français

Revoir le webinaire avec Sanivac

Nous avons reçu Raphaël Couillard, de Sanivac, en webinaire pour parler sans filtre du déploiement de BRIX : le groupe Facebook fermé, les intégrations, et le taux de vues passé à 60-67 %.

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